In vigore dal 15 giugno 2023
EST Truluxcars è una società a responsabilità limitata di diritto francese con un capitale di 5.000 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Mulhouse con il numero 750 707 465, con sede legale in 15 Rue de Saint-Louis 68100 Mulhouse, Francia.
EST Truluxcars offre servizi online per aiutarvi a trovare, acquistare e consegnare veicoli usati nell'UE.
Nell'ambito della sua attività, EST Truluxcars pubblica e gestisce il sito web www.truluxcars.com (di seguito il "Sito").
Contatto
Indirizzo: EST Truluxcars, 15 Rue de Saint-Louis - 68100 Mulhouse
E-mail: contact@truluxcars.com
Tel: +33 (0)3 39 91 26 81 (da lunedì a venerdì, 9.00-12.00/14.00-18.00).
1. AMBITO DI APPLICAZIONE
I presenti termini e condizioni generali si applicano a qualsiasi contratto per la fornitura di servizi stipulato tra EST Truluxcars (di seguito denominata "EST Truluxcars") e qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito denominata "Cliente"), di seguito denominate insieme "Parti" o singolarmente "Parte".
Le presenti condizioni generali possono essere integrate, se del caso, da condizioni speciali e/o da un'offerta, che insieme formano il contratto stipulato tra EST Truluxcars e il Cliente, che esprime tutti gli obblighi delle Parti, costituisce l'unico quadro di riferimento per il rapporto contrattuale tra le Parti e prevale su qualsiasi altro documento, in particolare sulle condizioni di acquisto del Cliente.
Per poter beneficiare dei servizi di EST Truluxcars, il Cliente deve leggere i presenti termini e condizioni e accettarli senza riserve.
Ruolo di EST Truluxcars
EST Truluxcars offre, esclusivamente tramite il sito web, servizi per aiutare l'utente a trovare e acquistare veicoli usati, come specificato nell'articolo 3 di seguito.
EST Truluxcars offre esclusivamente servizi di intermediazione tra un futuro acquirente e un venditore professionale. EST Truluxcars non interviene nei rapporti tra privati, ad eccezione dei venditori privati stabiliti in Italia.
A seconda dei compiti affidatigli, EST Truluxcars può agire in qualità di commissionario del Cliente (ai sensi dell'articolo L. 132-1 del Codice di Commercio francese) o di rappresentante (ai sensi dell'articolo 1984 del Codice Civile francese). EST Truluxcars fornisce un servizio. In quanto tale, EST Truluxcars non è un venditore e non tiene il veicolo in magazzino. EST Truluxcars è solo il rappresentante debitamente autorizzato del Cliente presso il venditore o il distributore. EST Truluxcars non è mai proprietaria del veicolo, che viene trasferito direttamente al cliente dal venditore, il quale emette la fattura a nome del cliente.
EST Truluxcars sottolinea di non essere un mercato online ai sensi dell'articolo introduttivo del Codice del consumo francese e di non essere soggetta alle disposizioni dell'ordinanza del 28 ottobre 1996 relativa all'informazione dei consumatori sui prezzi e sui servizi offerti dagli intermediari automobilistici.
EST Truluxcars diffonde sul suo sito il contenuto di annunci di vendita di veicoli messi online da siti terzi, a titolo puramente informativo. EST Truluxcars non ha alcun tipo di partnership o legame (in particolare un mandato) con il sito inserzionista o con gli editori di tali annunci. EST Truluxcars non può garantire l'accuratezza o la veridicità delle informazioni contenute in tali annunci. Il Cliente deve visitare il sito dell'inserzionista per rispondere a un annuncio, se applicabile.
CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO
3.1 La missione della ricerca
Scegliendo la missione "Ricerca", il Cliente chiede a EST Truluxcars di cercare per suo conto un veicolo usato che corrisponda alle specifiche da lui indicate. EST Truluxcars esaminerà la fattibilità della richiesta del Cliente. Al Cliente verrà chiesto di pagare questo servizio solo se l'incarico verrà accettato da EST Truluxcars, sulla base di uno studio di fattibilità.
Il Cliente deve compilare il modulo di ricerca in modo accurato, fermo restando che EST Truluxcars è vincolata solo ai termini esatti del mandato di ricerca.
Il veicolo offerto in vendita in Paesi non appartenenti all'Unione Europea non ha necessariamente le stesse caratteristiche di un modello analogo in tali Paesi. Il Cliente deve quindi specificare le caratteristiche del veicolo a cui è legato, tenendo presente che richieste troppo specifiche rischiano di allungare i tempi di consegna o addirittura di rendere molto incerta la conclusione del contratto.
EST Truluxcars si impegna a fare del suo meglio per portare a termine la missione affidatale e a tenere informato il Cliente sull'andamento della stessa. Tuttavia, la missione di ricerca dipende dall'effettiva disponibilità di veicoli usati che soddisfano i criteri del Cliente durante il periodo di esecuzione.
3.2 Missione "News & Trade
Scegliendo l'opzione "Informazioni e negoziazione", il Cliente chiede a EST Truluxcars di contattare e negoziare il prezzo del veicolo con il venditore per suo conto.
Una volta che il Cliente ha informato EST Truluxcars dell'annuncio a cui è interessato, EST Truluxcars si impegna a contattare telefonicamente il venditore (entro il limite di una telefonata) entro due (2) ore lavorative e, a seconda della risposta del venditore, a inviare al Cliente via e-mail un rapporto contenente: la conferma delle caratteristiche e della descrizione del veicolo; il prezzo negoziato ottenuto; una copia dei documenti ottenuti. Su richiesta del Cliente, EST Truluxcars effettuerà anche una revisione telefonica con il Cliente dopo l'invio del rapporto.
Quando, dopo aver sottoscritto questo servizio, il Cliente procede all'acquisto di un veicolo tramite EST Truluxcars (vedere la sezione "Importazione e formalità" di seguito), EST Truluxcars coprirà i costi di rimozione del veicolo dal registro automobilistico nazionale del paese del venditore, fino a un massimo di 90,00 € (QUATTRO EURO), mentre il resto sarà a carico del Cliente. Questa copertura è valida solo se il prezzo accettato dal Cliente è quello negoziato direttamente da EST Truluxcars; EST Truluxcars non coprirà i costi di cancellazione se il Cliente ha negoziato il prezzo per conto proprio.
3.3 Assegnazione "Ispezione video + controllo fornitori
Se il Cliente sceglie l'opzione "Video Ispezione + Vendor Check", EST Truluxcars chiederà al Venditore di produrre un video del veicolo della durata minima di 1'30 min. EST Truluxcars invia il video al Cliente via e-mail insieme a un report contenente: controlli sui dati del venditore (in particolare l'IVA) per ottenere una ricevuta fiscale; controlli sulla reputazione elettronica del venditore.
3.4. Missione "Valutazione automatica
Scegliendo l'opzione "Valutazione dell'auto", il Cliente chiede a EST Truluxcars di effettuare una valutazione in loco del veicolo.
Per usufruire di questo servizio, il Cliente deve contattare EST Truluxcars prima di effettuare l'ordine. I termini del mandato saranno stabiliti di comune accordo tra le parti e un preventivo sarà redatto da EST Truluxcars. Il preventivo è valido per un (1) mese dalla data di emissione. Dopo questo periodo, i prezzi possono cambiare e sarà necessario redigere un nuovo preventivo.
EST Truluxcars si riserva il diritto di sostituire un esperto professionista del settore automobilistico, che il Cliente accetta, con la precisazione che il Cliente ha diritto di rivalsa diretta nei confronti dell'esperto sostitutivo.
3.5. Missione "Importazione e formalità
Optando per il servizio "Importazione e formalità", il Cliente chiede a EST Truluxcars di assisterlo nelle formalità di acquisto.
EST Truluxcars si impegna a gestire le seguenti procedure per conto del Cliente:
Prenotazione del veicolo: trasferimento del contratto di vendita dal venditore al Cliente dopo aver verificato che siano state fornite le seguenti informazioni: nome e indirizzo del Cliente; marca; modello; numero di serie; chilometraggio del veicolo; prezzo concordato.
Intermediazione per il pagamento del prezzo: trasferimento delle coordinate bancarie del venditore al Cliente. Il Cliente deve trasferire l'acconto o il saldo, come concordato, al venditore entro ventiquattro (24) ore dal ricevimento del contratto di vendita e deve inviare la prova di pagamento entro lo stesso termine. In caso contrario, si riterrà che il Cliente abbia ritirato la sua offerta di acquisto e non sarà effettuato alcun rimborso.
Procedure amministrative preliminari al trasporto intracomunitario del veicolo: se del caso, pagamento delle spese di immatricolazione del veicolo nel registro automobilistico nazionale; trasmissione dei documenti forniti dal venditore (libretto di circolazione annullato; prova del controllo tecnico, se del caso; certificato di conformità, se del caso; fattura di acquisto a nome del Cliente).
In caso di acquisto da un venditore non professionale, il Cliente può avvalersi dell'opzione di un contratto di vendita bilingue emesso da EST Truluxcars, con un costo aggiuntivo.
Si precisa che EST Truluxcars non interviene in nessun momento e a nessun titolo come parte del contratto di vendita, che viene concluso esclusivamente tra il Cliente e il venditore, essendo EST Truluxcars un mero intermediario.
Prima di poter sottoscrivere l'incarico "Importazione e formalità", si consiglia al Cliente di sottoscrivere l'incarico "Valutazione dell'auto". Questa fase è fortemente consigliata per verificare le condizioni del veicolo e individuare eventuali difetti e anomalie prima dell'acquisto.
I clienti che hanno sottoscritto il servizio "Importazione e formalità" possono usufruire di un servizio di immatricolazione provvisoria, fatturato in aggiunta, con il quale il Cliente incarica EST Truluxcars di gestire, a suo nome e per suo conto, la richiesta di una carta di circolazione provvisoria WW. Il Cliente può richiedere di ricevere le targhe corrispondenti per posta (servizio a pagamento).
3.6. Opzione "ritiro personale
Solo i Clienti che hanno sottoscritto il servizio "Importazione e formalità" possono sottoscrivere anche l'opzione "Ritiro del veicolo di persona". In questo caso, il Cliente sceglie di ritirare il veicolo direttamente dal venditore.
EST Truluxcars si impegna a informare il Cliente della procedura applicabile per l'ottenimento delle targhe di transito estere e a garantire che queste vengano prenotate, precisando che il costo di tali targhe rimane di esclusiva responsabilità del Cliente. EST Truluxcars si impegna inoltre a organizzare il ritiro del veicolo dal venditore.
3.7. Opzione "Consegna a domicilio
Solo i Clienti che hanno sottoscritto il servizio "Importazione e formalità" possono sottoscrivere anche l'opzione "Consegna a domicilio" sulla base di un preventivo personalizzato.
Scegliendo l'opzione "Consegna", il Cliente chiede a EST Truluxcars di consegnare il veicolo acquistato dal luogo in cui viene messo a disposizione all'indirizzo scelto dal Cliente.
Il prezzo fisso dell'opzione pubblicizzata sul Sito è valido solo per un viaggio con una distanza totale su strada pari o inferiore a 500 km. Oltre a ciò, il prezzo dell'opzione deve essere quotato, con l'indicizzazione del carburante calcolata e applicata a ogni trasporto in base al tasso dell'indice CNR. Inoltre, questo prezzo fisso comprende solo la consegna di un veicolo a scartamento standard (≤1,5 T. ≤2m di altezza. ≤5m di lunghezza). Per qualsiasi veicolo fuori misura, sarà necessario redigere un preventivo personalizzato.
EST Truluxcars si riserva il diritto di sostituire un vettore per il trasporto del veicolo, che il Cliente accetta, precisando che il Cliente ha diritto di rivalsa diretta nei confronti del vettore sostitutivo.
Il Cliente deve garantire di poter essere presente (o rappresentato) nel luogo di consegna il giorno previsto per la consegna e che il luogo di consegna sia accessibile con un semirimorchio da 40 tonnellate (lungo ≈20 m. ≈4,50 m. di altezza). EST Truluxcars non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali mancate o ritardate consegne o per eventuali danni, diretti o indiretti, subiti dal Cliente o da terzi, derivanti dalla mancata osservanza da parte del Cliente delle suddette istruzioni.
3.8. Servizio "VIP
Il Cliente può optare per il servizio "VIP", che dà accesso a una serie di servizi diversi, descritti in dettaglio sul Sito.
Al momento della sottoscrizione di questo servizio, il Cliente dovrà pagare solo il prezzo concordato per l'incarico "Ricerca personalizzata". Al termine di questo primo servizio, il Cliente può scegliere di confermare l'opzione per il servizio "VIP", nel qual caso gli verrà chiesto di pagare per intero il prezzo concordato per questo servizio, che gli darà diritto a beneficiare di tutti i servizi contenuti nell'offerta. In questa fase, il Cliente può anche scegliere di non proseguire con il servizio "VIP".
3.9. Opzione "Registrazione
Solo i Clienti che hanno sottoscritto il servizio "VIP" possono usufruire del servizio "Immatricolazione del veicolo". Questo servizio è offerto solo per le richieste di immatricolazione da effettuare nei seguenti territori: Francia e Italia.
Il Cliente autorizza EST Truluxcars a gestire, in suo nome e per suo conto, la richiesta di una carta di circolazione provvisoria WW e di un documento di circolazione nel suo paese di residenza. EST Truluxcars si riserva il diritto di sostituire un terzo, che il Cliente accetta, precisando che il Cliente ha un diritto di rivalsa diretto nei confronti dell'agente sostitutivo.
Affinché la missione si svolga correttamente, il Cliente deve fornire a EST Truluxcars tutti i documenti giustificativi richiesti. Si consiglia al Cliente di informarsi preventivamente sulle condizioni legali e normative per l'immatricolazione e l'omologazione di un veicolo nel territorio in questione. È inoltre responsabilità del Cliente informarsi preventivamente su eventuali tasse dovute per l'immatricolazione di un veicolo di cui potrebbe essere responsabile.
EST Truluxcars si impegna a fare del suo meglio per eseguire l'incarico affidatole, nei limiti della sua responsabilità legale.
AREA DI INTERVENTO
Salvo diversa indicazione, EST Truluxcars tratta solo veicoli venduti nei seguenti territori: Germania, Austria, Belgio, Italia, Paesi Bassi e Svezia.
Il servizio "Consegna a domicilio" è disponibile solo per le seguenti destinazioni: Germania, Belgio, Francia continentale (esclusa la Corsica) e Italia.
PERIODO DI INTERVENTO
Tutti i tempi di risposta indicati sul Sito si riferiscono esclusivamente agli orari e ai giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30/14.00 alle 18.30, esclusi il sabato, la domenica, i giorni festivi e i giorni non lavorativi applicati nella Francia continentale, esclusa l'Alsazia-Mosella, ed esclusi i periodi di vacanza annunciati sul Sito).
ORDINARE UN SERVIZIO
I clienti che desiderano sottoscrivere un incarico o un'opzione sul Sito devono :
creare un account cliente o, se si dispone già di un account cliente, accedervi;
selezionare il servizio desiderato sul Sito, precisando che ogni servizio può essere ordinato in modo indipendente, se non diversamente stabilito;
convalidare l'ordine dopo averlo verificato, precisando che la convalida dell'ordine da parte del Cliente comporta l'obbligo di pagamento;
effettuare il pagamento secondo le condizioni di cui al successivo articolo 7;
se necessario, inviare o completare qualsiasi informazione o documento richiesto per la corretta esecuzione del servizio.
Il Cliente riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine e la fattura.
PREZZI E PAGAMENTI
7.1. Prezzo del servizio
I prezzi applicati a ciascuno dei servizi sono quelli indicati sul Sito. Sono espressi in euro, comprensivi di IVA, all'aliquota vigente. In caso di modifica dell'aliquota IVA applicabile, si applicherà automaticamente l'aliquota modificata.
Per qualsiasi incarico specifico e in caso di richiesta che non soddisfi i criteri di intervento di EST Truluxcars come pubblicizzati sul Sito o quando specificato sul Sito, il Cliente dovrà contattare direttamente EST Truluxcars e richiedere un preventivo. I prezzi sono fissi e non rivedibili durante il periodo di validità indicato da EST Truluxcars sul preventivo inviato al Cliente.
Il prezzo del servizio è pagabile per intero e in un'unica soluzione al momento della conferma dell'ordine o dell'accettazione del preventivo. Nessun servizio sarà erogato prima del pagamento dell'importo totale dovuto dal Cliente per il servizio ordinato, a meno che non sia stato espressamente stabilito diversamente.
Se il Cliente è un consumatore, EST Truluxcars inizierà a fornire il servizio prima della fine del periodo di recesso solo se il consumatore lo richiede espressamente, cosa che il consumatore riconosce e accetta (si veda il successivo articolo 8).
7.2. Condizioni di pagamento
La convalida dell'ordine o l'accettazione dell'offerta da parte del Cliente comporta l'obbligo di pagamento.
EST Truluxcars accetta solo pagamenti con carta di credito delle reti accettate. Il pagamento tramite PayPal è possibile anche all'interno del territorio autorizzato (Belgio, Spagna e Italia).
Il Cliente certifica di essere il titolare della carta bancaria utilizzata e di essere in possesso delle autorizzazioni necessarie. L'addebito della carta bancaria utilizzata avverrà al termine del processo di convalida dell'ordine, una volta verificati i dati bancari e ricevuta l'autorizzazione all'addebito da parte dell'emittente della carta bancaria utilizzata. Fornendo i dati della propria carta bancaria, il Cliente autorizza EST Truluxcars ad addebitare sulla propria carta bancaria l'importo totale dovuto tramite il proprio fornitore di servizi di pagamento.
I pagamenti sul Sito vengono effettuati tramite i vari fornitori di servizi di pagamento, che sono responsabili della memorizzazione e dell'elaborazione automatica dei dati bancari in un ambiente sicuro.
Il Cliente rimane responsabile delle informazioni bancarie che comunica e della sicurezza dei suoi mezzi di pagamento.
DIRITTO DI RECESSO
Nel caso di un contratto stipulato fuori dai locali commerciali o a distanza, il consumatore dispone di un periodo di quattordici (14) giorni di calendario per informare il professionista della sua intenzione di recedere dal contratto senza dover giustificare la sua decisione, ai sensi degli articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del consumo francese.
Il termine inizia a decorrere dal giorno successivo alla conclusione del contratto. Se il termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, viene prorogato fino al giorno lavorativo successivo.
Il consumatore deve comunicare la sua decisione di recedere dal contratto con una dichiarazione chiara e inequivocabile per posta all'indirizzo della sede legale o per e-mail. Il consumatore può utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligato a farlo.
Se il diritto di recesso è esercitato, EST Truluxcars rimborserà le somme versate dal consumatore entro e non oltre quattordici (14) giorni di calendario dalla notifica del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Nel caso in cui il consumatore abbia espressamente richiesto che l'esecuzione del servizio inizi prima della fine del periodo di recesso, il consumatore riconosce che non ha più il diritto di recesso una volta che EST Truluxcars ha eseguito completamente il contratto. Una volta che il servizio è iniziato e il consumatore esercita il suo diritto di recesso, deve pagare a EST Truluxcars un importo corrispondente al servizio fornito fino al momento in cui comunica la sua decisione di recedere, tale importo è proporzionale al prezzo totale del servizio concordato nel contratto.
Il diritto di recesso non si applica ai contratti stipulati da qualsiasi persona che non sia un consumatore, a meno che non soddisfino le condizioni di cui all'articolo L. 221-3 del Codice del consumo francese.
GLI OBBLIGHI DEL CLIENTE
Il Cliente dichiara di avere la piena capacità giuridica di stipulare un contratto con EST Truluxcars. Il Cliente, persona fisica, dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica di concludere una vendita. Se effettuato in nome e per conto di una persona giuridica, l'ordine si considera effettuato da una persona con il potere di impegnare la persona giuridica.
Il Cliente si impegna a fornire a EST Truluxcars informazioni veritiere e complete, a non violare in alcun modo i diritti di terzi, a mantenere aggiornate le informazioni richieste e a correggere spontaneamente eventuali errori nelle informazioni. EST Truluxcars si riserva il diritto di richiedere una prova di identità in qualsiasi momento.
Si ricorda ai consumatori che hanno il diritto di iscriversi all'elenco Bloctel (Bloctel: bloctel.gouv.fr).
Il Cliente garantisce l'accuratezza e la completezza dei documenti e delle informazioni inviate a EST Truluxcars. Il Cliente si impegna a fornire a EST Truluxcars qualsiasi documento o informazione relativa all'oggetto del servizio e a farlo il prima possibile su semplice richiesta di EST Truluxcars. Nessuna richiesta sarà elaborata finché il Cliente non avrà fornito i documenti e le informazioni di cui sopra.
Il Cliente riceverà da EST Truluxcars le notifiche relative al suo ordine tramite e-mail. È responsabilità del cliente fornire un indirizzo e-mail corretto, aggiornato e attivo e controllare regolarmente la propria e-mail e i messaggi telefonici per eventuali messaggi o promemoria da parte di EST Truluxcars.
Il Cliente si impegna a pagare a EST Truluxcars tutte le somme dovute in virtù di un contratto regolato dai presenti termini e condizioni.
Per quanto riguarda le autorità fiscali, il Cliente che effettua un acquisto in base al presente documento è responsabile dell'IVA ed è quindi l'unico soggetto perseguibile in caso di mancato pagamento dell'IVA.
I clienti che desiderano acquistare un veicolo al netto dell'IVA dovranno, nella maggior parte dei casi, pagare l'IVA in anticipo al venditore. In nessun caso EST Truluxcars rimborserà l'IVA. È responsabilità del cliente informarsi su tutte le formalità e gli obblighi fiscali, comprese le norme sull'IVA, che possono essere applicate alla sua situazione.
RESPONSABILITÀ DI EST Truluxcars
10.1. Generale
EST Truluxcars si impegna a fare del suo meglio nell'ambito della commissione o del mandato affidatole.
Nel caso in cui EST Truluxcars non riesca ad eseguire un servizio a pagamento, senza colpa o negligenza da parte sua, il Cliente sarà rimborsato della somma pagata per il servizio, meno le spese bancarie che rappresentano la quota del 3% (TRE PER CENTO) dell'importo totale dell'ordine.
EST Truluxcars precisa che non è responsabile dell'applicazione di garanzie di alcun tipo.
EST Truluxcars non potrà essere ritenuta responsabile e tutte le garanzie sono escluse in caso di perdite o danni diretti o indiretti a cose o persone subiti dal Cliente o da terzi, qualora la perdita o il danno derivino da negligenza o colpa imputabile al Cliente, da un atto imprevedibile e insormontabile di un terzo o in caso di forza maggiore, ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile francese e come definito dalla giurisprudenza.
10.2. Limitazione di responsabilità tra professionisti
Se il Cliente è un professionista, EST Truluxcars non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti subiti dal professionista, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdita di guadagno, perdita di profitto, perdita di affari, perdita di produzione, perdita di opportunità o danni all'immagine e alla reputazione.
In ogni caso, EST Truluxcars potrà essere ritenuta responsabile solo fino al limite dell'importo totale (IVA esclusa) pagato a EST Truluxcars dal professionista per l'incarico.
ASSICURAZIONE
EST Truluxcars ha stipulato una polizza assicurativa di responsabilità civile professionale con la compagnia assicurativa MMA con il numero 1446772774. Questo contratto copre le conseguenze della responsabilità contrattuale di EST Truluxcars nei confronti del Cliente, nonché quelle derivanti dalla responsabilità delittuosa e quasi delittuosa di EST Truluxcars.
DURATA DEL CONTRATTO
Ciascuno dei servizi offerti da EST Truluxcars, come definiti all'articolo 3, ha un proprio periodo di impegno, definito sul Sito.
REVOCA DEL MANDATO
Qualora EST Truluxcars non ottemperi agli obblighi derivanti da qualsiasi mandato disciplinato dai presenti termini e condizioni, il Cliente potrà revocare tale mandato mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e richiedere il rimborso delle somme versate.
Se il Cliente revoca il mandato prima del termine concordato, tranne in caso di inadempienza da parte di EST Truluxcars, non verrà effettuato alcun rimborso, cosa che il Cliente riconosce e accetta.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i testi, le immagini, i loghi e le interfacce grafiche presenti sul Sito e tutta la documentazione fornita da EST Truluxcars, nonché la componente informatica del Sito, sono protetti da copyright. Tali diritti sono riservati in tutto il mondo. È pertanto vietato a chiunque copiare, modificare, distribuire, trasmettere, diffondere, rappresentare, riprodurre, pubblicare, cedere o concedere, trasferire o sfruttare in qualsiasi altro modo le suddette informazioni, poiché tutti questi usi possono costituire una violazione.
È vietato intervenire sul codice sorgente del Sito in qualsiasi modo e per qualsiasi motivo, anche per correggere errori o anomalie, essendo EST Truluxcars l'unica responsabile della manutenzione correttiva ed evolutiva del Sito.
DATI PERSONALI
EST Truluxcars, titolare del trattamento, raccoglie e tratta i dati personali nel contesto del presente sito web. EST Truluxcars si impegna a rispettare la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento (UE) n. 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e la legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 sul trattamento dei dati, sugli archivi e sulle libertà individuali.
La carta di protezione dei dati personali completa di EST Truluxcars è accessibile sul sito.
MODIFICA DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI GENERALI
EST Truluxcars si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento. L'ultima versione dei termini e delle condizioni generali è applicabile a partire dalla data di pubblicazione sul Sito. I presenti termini e condizioni annullano e sostituiscono qualsiasi altro termine e condizione precedentemente accettato dal Cliente. Tuttavia, tutti i contratti restano soggetti ai termini e alle condizioni generali in vigore al momento della convalida dell'ordine o dell'emissione dell'offerta.
EVIDENZA
Il Cliente accetta espressamente la trasmissione delle fatture in formato elettronico da parte di EST Truluxcars.
Il Cliente accetta espressamente la conclusione di contratti regolati dal presente documento per via elettronica. Le Parti riconoscono che le firme elettroniche o digitalizzate hanno lo stesso valore delle firme autografe.
In conformità con gli articoli L. 213-1, D. 213-1 e D. 213-2 del Codice del Consumo francese, EST Truluxcars conserverà una registrazione di qualsiasi contratto concluso per via elettronica con un consumatore per un importo pari o superiore a 120,00 € (CENTO E VENTI EURO) per un periodo di dieci (10) anni a partire dalla data di prestazione del servizio. Il consumatore può richiedere queste informazioni in qualsiasi momento.
NON SOCCORRITORE
Il fatto che una delle Parti non si avvalga di un inadempimento o di una violazione da parte dell'altra Parte di uno qualsiasi dei suoi obblighi contrattuali o legali non deve essere interpretato come una rinuncia al diritto di avvalersi di tale inadempimento o violazione.
LINGUA DEL CONTRATTO
La lingua delle presenti condizioni generali è il francese. In caso di controversia sull'interpretazione dei termini delle presenti condizioni generali o di un contratto da esse regolato, prevarrà la versione francese.
RECLAMI DEI CONSUMATORI E MEDIAZIONE
Per tutti i reclami, il Cliente può contattare EST Truluxcars per posta o per e-mail, citando il numero d'ordine in tutta la corrispondenza. In assenza di una risposta entro quindici (15) giorni, il reclamo sarà considerato respinto da EST Truluxcars.
Ai sensi degli articoli L. 612-1 e seguenti del Codice del consumo francese, il consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori nominato da EST Truluxcars, i cui dati di contatto sono i seguenti:
I consumatori possono anche scegliere di utilizzare la piattaforma online della Commissione europea per la risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile al seguente link: ec.europa.eu/consumers/odr/.
Si ricorda ai consumatori che, per poter rivolgersi a un mediatore, devono prima aver inviato un reclamo a EST Truluxcars.
GIURISDIZIONE COMPETENTE
Nel caso in cui il Cliente sia un professionista, tutte le controversie relative alla formazione o all'esecuzione dei presenti termini e condizioni e di qualsiasi contratto da essi disciplinato saranno di competenza esclusiva del Tribunale commerciale di Mulhouse, Francia, nonostante la pluralità dei convenuti, l'introduzione di terzi o il procedimento sommario.
LEGGE APPLICABILE
Le presenti condizioni generali e qualsiasi contratto da esse disciplinato sono soggetti alla legge francese, fatta salva l'applicazione delle disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la residenza abituale.
APPENDICE - MODELLO DI MODULO DI RECESSO
(Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto).
All'attenzione di : EST Truluxcars, 15 Rue de Saint-Louis 68100 Mulhouse, Francia / contact@truluxcars.com
Con la presente io/noi (*) vi comunichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita dei beni (*)/fornitura del servizio (*) sotto riportato:
- Ordinato il (*) / ricevuto il (*) :
- Nome del/i consumatore/i :
- Indirizzo del/i consumatore/i :
Firma del/i consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta) :
Data :
(*) Cancellare la dicitura appropriata.
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