En vigor a partir del 15 de junio de 2023
EST Truluxcars es una sociedad de responsabilidad limitada de derecho francés con un capital de 5.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Mulhouse con el número 750 707 465, con domicilio social en 15 Rue de Saint-Louis 68100 Mulhouse, Francia.
EST Truluxcars ofrece servicios en línea para ayudarle a encontrar, comprar y entregar vehículos usados en la UE.
Como parte de su negocio, EST Truluxcars publica y opera el sitio web www.truluxcars.com (en adelante, el "Sitio").
Póngase en contacto con
Dirección: EST Truluxcars, 15 Rue de Saint-Louis - 68100 Mulhouse
Correo electrónico: contact@truluxcars.com
Tel: +33 (0)3 39 91 26 81 (de lunes a viernes, de 9.00 a 12.00 y de 14.00 a 18.00).
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos términos y condiciones generales se aplican a cualquier contrato de prestación de servicios celebrado entre EST Truluxcars (en lo sucesivo, "EST Truluxcars") y cualquier persona física o jurídica (en lo sucesivo, el "Cliente"), en lo sucesivo denominados conjuntamente como las "Partes" o individualmente como la "Parte".
Estas condiciones generales podrán ser complementadas, en su caso, por las condiciones especiales y / o un presupuesto, todos los cuales juntos forman el contrato celebrado entre EST Truluxcars y el Cliente, que expresa todas las obligaciones de las Partes, constituye el único marco para la relación contractual entre las Partes y tiene prioridad sobre cualquier otro documento, en particular cualquiera de las condiciones de compra del Cliente.
Para beneficiarse de los servicios EST Truluxcars, el Cliente debe leer estos términos y condiciones y aceptarlos sin reservas.
PAPEL DE EST Truluxcars
EST Truluxcars ofrece, exclusivamente a través del Sitio Web, servicios para ayudarle a encontrar y comprar vehículos usados, como se detalla en el artículo 3 a continuación.
EST Truluxcars sólo ofrece servicios de intermediación entre un futuro comprador y un vendedor profesional. EST Truluxcars no interviene en las relaciones entre particulares, salvo los vendedores privados establecidos en Italia.
Dependiendo de las tareas encomendadas, EST Truluxcars puede actuar como comisionista del Cliente (en el sentido del artículo L. 132-1 del Código de Comercio francés) o representante (en el sentido del artículo 1984 del Código Civil francés). EST Truluxcars presta un servicio. Como tal, EST Truluxcars no es un vendedor y no tiene el vehículo en stock. EST Truluxcars es sólo el representante debidamente autorizado del Cliente al vendedor o distribuidor. En ningún momento EST Truluxcars es propietaria del vehículo, que es transferido directamente al Cliente por el vendedor, que emite la factura en nombre del Cliente.
EST Truluxcars señala que no es un mercado en línea en el sentido del artículo introductorio del Código de consumo francés y que no está sujeta a las disposiciones de la Orden de 28 de octubre de 1996 relativa a la información al consumidor sobre los precios y servicios ofrecidos por los corredores de automóviles.
EST Truluxcars difunde en su Sitio el contenido de los anuncios de venta de vehículos puestos en línea por sitios de terceros, sólo con fines informativos. EST Truluxcars no tiene ninguna asociación o vínculo de ningún tipo (en particular, un mandato), ya sea con el sitio anunciante o los editores de dichos anuncios. EST Truluxcars no puede garantizar la exactitud o veracidad de la información contenida en dichos anuncios. El Cliente debe ir al sitio del anunciante para responder a un anuncio, en su caso.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
3.1 Misión de investigación
Al elegir la misión "Buscar", el Cliente pide EST Truluxcars para buscar un vehículo usado en su nombre que corresponde a las especificaciones que ha especificado. EST Truluxcars examinará la viabilidad de la solicitud del Cliente. El Cliente sólo tendrá que pagar por este servicio si la misión es aceptada por EST Truluxcars, sobre la base de un estudio de viabilidad.
El Cliente debe completar el formulario de búsqueda con precisión, quedando entendido que EST Truluxcars sólo está obligado por los términos exactos del mandato de búsqueda.
El vehículo puesto a la venta en países no pertenecientes a la Unión Europea no tiene necesariamente las mismas características que un modelo similar en dichos países. Por lo tanto, el Cliente debe especificar las características del vehículo que le interesa, teniendo en cuenta que unas exigencias excesivamente específicas pueden alargar los plazos de entrega, o incluso hacer muy incierta la finalización del contrato.
EST Truluxcars se compromete a hacer todo lo posible para llevar a cabo la misión encomendada y mantener informado al Cliente sobre el progreso de la misión. Sin embargo, la misión de búsqueda depende de la disponibilidad real de vehículos usados que cumplan con los criterios del Cliente durante el período de ejecución.
3.2 Misión "News & Trade
Al elegir la opción "Información y Negociación", el Cliente solicita a EST Truluxcars que contacte y negocie el precio del vehículo con el vendedor en su nombre.
Una vez que el Cliente haya informado a EST Truluxcars del anuncio en el que está interesado, EST Truluxcars se compromete a ponerse en contacto con el vendedor por teléfono (dentro del límite de una llamada telefónica) en el plazo de dos (2) horas laborables y, en función de la respuesta del vendedor, enviar al Cliente por correo electrónico un informe que contenga: la confirmación de las características y descripción del vehículo; el precio negociado obtenido; y una copia de los documentos obtenidos. A petición del Cliente, EST Truluxcars también llevará a cabo una revisión telefónica con el Cliente tras el envío del informe.
Cuando, después de haber suscrito este servicio, el Cliente proceda a la compra de un vehículo a través de EST Truluxcars (véase la sección "Importación y Formalidades" a continuación), EST Truluxcars se hará cargo de los gastos de baja del vehículo en el registro nacional de vehículos del país del vendedor, hasta un máximo de 90,00 € (CATORCE EUROS), siendo el resto a cargo del Cliente. Esta cobertura sólo es válida si el precio aceptado por el Cliente es el negociado directamente por EST Truluxcars; EST Truluxcars no cubrirá los gastos de baja si el Cliente ha negociado el precio por su cuenta.
3.3 Asignación "Inspección por vídeo + Control de proveedores
Si el Cliente elige la opción "Video Inspección + Comprobación del Vendedor", EST Truluxcars solicitará al Vendedor que produzca un vídeo mostrando el vehículo con una duración mínima de 1'30 min. EST Truluxcars envía el vídeo al Cliente por correo electrónico junto con un informe que contiene: comprobaciones de la información del vendedor (especialmente el IVA) para obtener un recibo fiscal; comprobaciones de la reputación electrónica del vendedor.
3.4. Misión de "autoevaluación
Al elegir la opción "Valoración del vehículo", el Cliente solicita a EST Truluxcars que realice una valoración in situ del vehículo.
Para beneficiarse de este servicio, el Cliente debe ponerse en contacto con EST Truluxcars antes de realizar el pedido. Los términos del mandato se establecerán de mutuo acuerdo entre las Partes y un presupuesto será elaborado por EST Truluxcars. El presupuesto es válido durante un (1) mes a partir de la fecha de emisión. Después de este período, los precios pueden cambiar y será necesario elaborar un nuevo presupuesto.
EST Truluxcars se reserva el derecho de sustituir a un experto profesional de la automoción, que el Cliente acepta, se especifica que el Cliente tiene un derecho directo de recurso contra el experto sustituto.
3.5. Misión "Importación y formalidades
Al optar por el servicio "Importación y Formalidades", el Cliente solicita a EST Truluxcars que le asista en el proceso de compra.
EST Truluxcars se compromete a gestionar los siguientes procedimientos en nombre del Cliente:
Reserva del vehículo: transferencia del contrato de venta del vendedor al Cliente tras comprobar que se han facilitado los siguientes datos: nombre y dirección del Cliente; marca; modelo; número de serie; kilometraje del vehículo; precio acordado.
Intermediación para el pago del precio: transferencia de los datos bancarios del vendedor al Cliente. El Cliente deberá transferir el anticipo o el saldo, según lo acordado, al vendedor en las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción del contrato de venta y deberá enviar el justificante de pago en el mismo plazo. En caso contrario, se considerará que el Cliente ha retirado su oferta de compra y no se efectuará ningún reembolso.
Trámites administrativos previos al transporte intracomunitario del vehículo: en su caso, pago de los gastos de matriculación del vehículo en el registro nacional de vehículos; transmisión de los documentos facilitados por el vendedor (permiso de circulación anulado; prueba de inspección técnica, en su caso; certificado de conformidad, en su caso; factura de compra a nombre del Cliente).
En caso de compra a un vendedor no profesional, el Cliente podrá optar por un contrato de venta bilingüe emitido por EST Truluxcars, con un coste adicional.
Cabe señalar que EST Truluxcars no interviene como parte en el contrato de venta en cualquier momento o en cualquier capacidad, que se celebra exclusivamente entre el Cliente y el vendedor, EST Truluxcars ser un mero intermediario.
Antes de suscribirse al servicio "Importación y Formalidades", se recomienda al Cliente que se suscriba al servicio "Valoración del Vehículo". Este paso es muy recomendable para comprobar el estado del vehículo e identificar cualquier defecto o fallo antes de cualquier compra.
Los Clientes que hayan contratado el servicio "Importación y Trámites" pueden beneficiarse de un servicio de matriculación provisional, facturado adicionalmente, por el que el Cliente encarga a EST Truluxcars que gestione, en su nombre y por su cuenta, su solicitud de Permiso de Circulación Provisional WW. El Cliente puede solicitar recibir las placas correspondientes por correo (servicio facturado adicionalmente).
3.6. Opción "Recogida personal
Sólo los Clientes que hayan contratado el servicio "Importación y Trámites" pueden contratar también la opción "Recogida del vehículo en persona". En este caso, el Cliente elige recoger el vehículo directamente del vendedor.
EST Truluxcars se compromete a informar al Cliente sobre el procedimiento aplicable para la obtención de placas de tránsito en el extranjero y para garantizar que estos se reservan, se especifica que el costo de dichas placas sigue siendo responsabilidad exclusiva del Cliente. EST Truluxcars también se compromete a organizar la recogida del vehículo del vendedor.
3.7. Opción "Entrega a domicilio
Únicamente los Clientes que hayan suscrito el servicio "Importación y Trámites" podrán suscribir también la opción "Entrega a Domicilio" sobre la base de un presupuesto personalizado.
Al elegir la opción "Entrega", el Cliente pide EST Truluxcars para entregar el vehículo adquirido desde el lugar donde se pone a disposición a la dirección elegida por el Cliente.
El precio fijo de la opción anunciado en el Sitio sólo es válido para un trayecto con una distancia total por carretera igual o inferior a 500 km. Más allá de eso, el precio de la opción debe ser cotizado, con la indexación del combustible calculada y aplicada a cada transporte según la tasa del índice CNR. Además, este precio fijo incluye únicamente la entrega de un vehículo de gálibo estándar (≤1,5 T. ≤2m de altura. ≤5m de longitud.). Para cualquier vehículo de gran tamaño, será necesario elaborar un presupuesto personalizado.
EST Truluxcars se reserva el derecho de sustituir un transportista para el transporte del vehículo, que el Cliente acepta, especificándose que el Cliente tiene un derecho directo de recurso contra el transportista sustituto.
El Cliente debe asegurarse de que puede estar presente (o representado) en el lugar de entrega el día previsto para la entrega y que el lugar de entrega es accesible por un semirremolque de 40 toneladas (≈20 m de largo. ≈4,50 m de alto.). EST Truluxcars no se hace responsable de cualquier fallo o retraso en la entrega o por cualquier daño, directo o indirecto, sufrido por el Cliente o por terceros, como resultado del incumplimiento por parte del Cliente de las instrucciones anteriores.
3.8. Servicio "VIP
El Cliente puede optar por el servicio "VIP", que da acceso a una serie de servicios diferentes, detallados en el Sitio.
Al suscribirse a este servicio, el Cliente deberá abonar únicamente el precio acordado para la prestación "Búsqueda personalizada". Al término de esta primera prestación, el Cliente podrá optar por confirmar la opción del servicio "VIP", en cuyo caso se le pedirá que abone íntegramente el precio acordado para este servicio, lo que le dará derecho a beneficiarse de todas las prestaciones contenidas en la oferta. En esta fase, el Cliente también podrá optar por no continuar con el servicio "VIP".
3.9. Opción "Registro
Sólo los Clientes suscritos al servicio "VIP" pueden beneficiarse del servicio "Matriculación de vehículos". Este servicio sólo se ofrece para las solicitudes de matriculación que se realicen en los siguientes territorios: Francia e Italia.
El Cliente autoriza a EST Truluxcars a gestionar, en su nombre y por su cuenta, su solicitud de Certificado de Matriculación Provisional del Vehículo WW y de Documento de Matriculación del Vehículo en su país de residencia. EST Truluxcars se reserva el derecho de sustituir a un tercero, que el Cliente acepta, se especifica que el Cliente tiene un derecho directo de recurso contra el agente sustituto.
Para que la misión se lleve a cabo correctamente, el Cliente debe proporcionar a EST Truluxcars todos los documentos justificativos solicitados. Se aconseja al Cliente que se informe previamente sobre las condiciones legales y reglamentarias de matriculación y homologación de un vehículo en el territorio en cuestión. También es responsabilidad del Cliente informarse previamente sobre los impuestos debidos por la matriculación de un vehículo de los que pueda ser deudor.
EST Truluxcars se compromete a hacer todo lo posible para llevar a cabo la asignación que se le ha confiado, dentro de los límites de su responsabilidad legal.
ÁMBITO DE INTERVENCIÓN
A menos que se estipule expresamente lo contrario, EST Truluxcars sólo se ocupa de los vehículos vendidos en los siguientes territorios: Alemania, Austria, Bélgica, Italia, Países Bajos y Suecia.
El servicio "Entrega a domicilio" sólo está disponible para los siguientes destinos: Alemania, Bélgica, Francia continental (excepto Córcega) e Italia.
PERÍODO DE INTERVENCIÓN
Todos los tiempos de respuesta indicados en el Sitio se refieren únicamente a horas y días laborables (de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:30, excluidos sábados, domingos, días festivos e inhábiles aplicados en Francia continental, excluida Alsacia-Mosela, y excluidos los periodos vacacionales anunciados en el Sitio).
SOLICITAR UN SERVICIO
Los clientes que deseen suscribirse a una asignación u opción del Sitio deben :
crear una cuenta de cliente o, si ya la tiene, conectarse a ella;
seleccionar el servicio deseado en el Sitio, especificándose que cada servicio puede solicitarse de forma independiente, salvo que se estipule lo contrario;
validar el pedido tras comprobarlo, precisándose que la validación del pedido por parte del Cliente implica una obligación de pago;
efectuar el pago con arreglo a las condiciones establecidas en el artículo 7;
en caso necesario, enviar o completar cualquier información o documento necesario para la correcta prestación del servicio.
El cliente recibirá un correo electrónico confirmando su pedido, así como una factura.
PRECIOS Y PAGO
7.1. Precio del servicio
Los precios aplicados a cada una de las prestaciones son los que figuran en el Sitio. Se expresan en euros, IVA incluido, al tipo vigente. En caso de modificación del tipo de IVA aplicable, se aplicará automáticamente el tipo modificado.
Para cualquier asignación específica y en el caso de una solicitud que no cumpla con los criterios de intervención EST Truluxcars como se anuncia en el Sitio o siempre que se especifique en el Sitio, el Cliente debe ponerse en contacto con EST Truluxcars directamente y solicitar una cotización. Los precios son firmes y no revisables durante su período de validez indicado por EST Truluxcars en el presupuesto enviado al Cliente.
El precio de la prestación se abonará íntegramente y de una sola vez en el momento de la confirmación del pedido o de la aceptación del presupuesto. No se prestará ningún servicio antes del pago del importe total adeudado por el Cliente por el servicio solicitado, salvo estipulación expresa en contrario.
Si el Cliente es un consumidor, EST Truluxcars sólo comenzará a prestar el servicio antes del final del período de desistimiento si el consumidor lo solicita expresamente, que el consumidor reconoce y acepta (véase el artículo 8 a continuación).
7.2. 7.2. Condiciones de pago
La validación del pedido o la aceptación del presupuesto por parte del Cliente implica una obligación de pago.
EST Truluxcars sólo acepta el pago con tarjeta de crédito de las redes aceptadas. El pago a través de PayPal también es posible dentro del territorio autorizado (Bélgica, España e Italia).
El Cliente certifica que es el titular de la tarjeta bancaria utilizada y que dispone de las autorizaciones necesarias. El cargo en la tarjeta bancaria utilizada se realizará al final del proceso de validación del pedido, una vez verificados los datos bancarios y recibida la autorización de cargo por parte del emisor de la tarjeta bancaria utilizada. Al proporcionar los datos de su tarjeta bancaria, el Cliente autoriza a EST Truluxcars a cargar en su tarjeta bancaria el importe total debido a través de su proveedor de servicios de pago.
Los pagos en el Sitio se realizan a través de los distintos proveedores de servicios de pago, que se encargan de almacenar y procesar automáticamente los datos bancarios en un entorno seguro.
El Cliente sigue siendo responsable de la información bancaria que comunica y de la seguridad de sus medios de pago.
DERECHO DE RETRACTACIÓN
En el caso de un contrato celebrado fuera del establecimiento o a distancia, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para informar al profesional de su intención de desistir del contrato sin tener que justificar su decisión, de conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés.
El plazo empieza a contar el día siguiente a la celebración del contrato. Si el plazo vence en sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el siguiente día laborable.
El consumidor debe notificar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara e inequívoca por correo postal a la dirección del domicilio social o por correo electrónico. El consumidor puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no está obligado a hacerlo.
Si se ejerce el derecho de desistimiento, EST Truluxcars reembolsará las sumas pagadas por el consumidor a más tardar catorce (14) días naturales a partir de la notificación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el consumidor para la transacción inicial, salvo pacto en contrario.
En el caso de que el consumidor haya solicitado expresamente que la ejecución del servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, el consumidor reconoce que ya no tiene derecho de desistimiento una vez que EST Truluxcars haya ejecutado completamente el contrato. Una vez iniciado el servicio y ejercido el derecho de desistimiento, el consumidor deberá abonar a EST Truluxcars el importe correspondiente al servicio prestado hasta el momento en que comunique su decisión de desistir, siendo dicho importe proporcional al precio total del servicio pactado en el contrato.
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos celebrados por cualquier persona que no tenga la condición de consumidor, salvo si cumplen las condiciones establecidas en el artículo L. 221-3 del Código de Consumo francés.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente declara que tiene plena capacidad jurídica para celebrar un contrato con EST Truluxcars. El Cliente, persona física, declara que es mayor de edad y tiene la capacidad jurídica para celebrar una venta. Cuando se realiza en nombre y por cuenta de una persona jurídica, se considera que el pedido ha sido realizado por una persona con poder para obligar a la persona jurídica.
El Cliente se compromete a proporcionar a EST Truluxcars información veraz y completa, a no infringir de ninguna manera los derechos de terceros, a mantener actualizada la información solicitada y a corregir espontáneamente cualquier error en la información. EST Truluxcars se reserva el derecho de solicitar una prueba de identidad en cualquier momento.
Se recuerda a los consumidores que tienen derecho a inscribirse en la lista Bloctel (Bloctel: bloctel.gouv.fr).
El Cliente garantiza la exactitud e integridad de los documentos y la información enviada a EST Truluxcars. El Cliente se compromete a proporcionar EST Truluxcars con cualquier documento o información relacionada con el objeto del servicio, y hacerlo tan pronto como sea posible a simple solicitud de EST Truluxcars. Ninguna solicitud será procesada hasta que el Cliente ha proporcionado los documentos y la información antes mencionada.
El Cliente recibirá notificaciones de EST Truluxcars sobre su pedido por correo electrónico. Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección de correo electrónico correcta, actualizada y activa y comprobar regularmente sus mensajes de correo electrónico y teléfono para cualquier mensaje o recordatorio de EST Truluxcars.
El Cliente se compromete a pagar EST Truluxcars todas las sumas adeudadas en virtud de un contrato regido por estos términos y condiciones.
En lo que respecta a las autoridades fiscales, el Cliente que realiza una compra en virtud del presente documento es el sujeto pasivo del IVA y, por lo tanto, es la única persona responsable de las acciones judiciales en caso de impago del IVA.
Los clientes que deseen adquirir un vehículo sin IVA deberán, en la mayoría de los casos, pagar el IVA por adelantado al vendedor. En ningún caso EST Truluxcars reembolsará el IVA. Es responsabilidad del Cliente informarse sobre las formalidades y obligaciones fiscales, incluidas las normas del IVA, que puedan aplicarse a su situación.
RESPONSABILIDAD DE EST Truluxcars
10.1. General
EST Truluxcars se compromete a hacer todo lo posible en el marco del encargo o mandato que se le confíe.
En el caso de que EST Truluxcars no lleve a cabo un servicio pagado, sin culpa o negligencia de su parte, el Cliente será reembolsado la suma pagada por el servicio, menos los gastos bancarios que representan la parte del 3% (TRES POR CIENTO) del importe total del pedido.
EST Truluxcars señala que no es responsable de la aplicación de garantías de ningún tipo.
EST Truluxcars no se hace responsable y todas las garantías están excluidas en caso de pérdida directa o indirecta o daños a bienes o personas sufridos por el Cliente o un tercero cuando la pérdida o daño resulten de negligencia o falta imputable al Cliente, del acto imprevisible e insuperable de un tercero o en caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés y tal como se define por la jurisprudencia.
10.2. Limitación de responsabilidad entre profesionales
Si el Cliente es un profesional, EST Truluxcars no se hace responsable de cualquier daño indirecto sufrido por el profesional, incluyendo pero no limitado a la pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de producción, pérdida de oportunidades o daños a la imagen y reputación.
En cualquier caso, EST Truluxcars sólo podrá ser considerada responsable hasta el límite del importe total (IVA excluido) pagado a EST Truluxcars por el profesional para la asignación.
SEGURO
EST Truluxcars ha suscrito un contrato de seguro de responsabilidad civil profesional con la compañía de seguros MMA bajo el número 1446772774. Este contrato cubre las consecuencias de la responsabilidad contractual de EST Truluxcars hacia el Cliente, así como las derivadas de la responsabilidad delictual y cuasi-delictual de EST Truluxcars.
DURACIÓN DEL CONTRATO
Cada uno de los servicios ofrecidos por EST Truluxcars, tal como se define en el artículo 3 anterior, tiene su propio período de compromiso, definido en el Sitio.
REVOCACIÓN DEL MANDATO
En el caso de que la EST Truluxcars no cumpla con sus obligaciones en virtud de cualquier mandato regido por las presentes condiciones, el Cliente podrá revocar dicho mandato por carta certificada con acuse de recibo y exigir el reembolso de las sumas pagadas.
Si el Cliente revoca el mandato antes del plazo acordado, excepto en el caso de incumplimiento por parte de EST Truluxcars, no se hará ningún reembolso, que el Cliente reconoce y acepta.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los textos, imágenes, logotipos e interfaces gráficas en el Sitio y toda la documentación proporcionada por EST Truluxcars, así como el componente informático del Sitio, están protegidos por derechos de autor. Estos derechos están reservados en todo el mundo. Por lo tanto, está prohibido que cualquier persona copie, modifique, distribuya, transmita, emita, represente, reproduzca, publique, ceda o conceda, transfiera o explote de cualquier otra manera la información antes mencionada, siendo todos estos usos susceptibles de constituir una infracción.
Está prohibido intervenir en el código fuente del Sitio de cualquier forma y por cualquier motivo, incluso para corregir errores o anomalías, siendo la EST Truluxcars la única responsable del mantenimiento correctivo y evolutivo del Sitio.
DATOS PERSONALES
EST Truluxcars, el controlador de datos, recopila y procesa datos personales en el contexto del presente sitio web. EST Truluxcars se compromete a cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) nº 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la Ley nº 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades.
La carta completa de protección de datos personales de EST Truluxcars es accesible en el Sitio.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
EST Truluxcars se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. La última versión de las condiciones generales es aplicable a partir de la fecha de su publicación en el Sitio. Las presentes condiciones generales anulan y sustituyen cualesquiera otras condiciones generales anteriormente aceptadas por el Cliente. No obstante, todos los contratos seguirán sujetos a las condiciones generales vigentes en el momento de la validación del pedido o de la emisión del presupuesto.
EVIDENCIAS
El Cliente acepta expresamente la transmisión de facturas en formato electrónico por EST Truluxcars.
El Cliente acepta expresamente la celebración de contratos regidos por el presente documento por medios electrónicos. Las Partes reconocen que las firmas electrónicas o digitalizadas tienen el mismo valor que las firmas manuscritas.
De conformidad con los artículos L. 213-1, D. 213-1 y D. 213-2 del Código de Consumo francés, EST Truluxcars conservará un registro de todo contrato celebrado por vía electrónica con un consumidor por un importe igual o superior a 120,00 euros (CIENTO VEINTE EUROS) durante un periodo de diez (10) años a partir de la fecha de prestación del servicio. El consumidor podrá solicitar esta información en cualquier momento.
NO WAIVER
El hecho de que una de las Partes no se acoja a un incumplimiento o violación por la otra Parte de cualquiera de sus obligaciones contractuales o legales no se interpretará como una renuncia al derecho de acogerse a dicho incumplimiento o violación.
LENGUAJE DEL CONTRATO
El idioma de las presentes condiciones generales es el francés. En caso de litigio sobre la interpretación de los términos de estas condiciones generales o de un contrato regido por ellas, prevalecerá la versión francesa.
RECLAMACIONES DE LOS CONSUMIDORES Y MEDIACIÓN
Para todas las reclamaciones, el cliente puede ponerse en contacto con EST Truluxcars por correo o correo electrónico, citando el número de pedido en toda la correspondencia. A falta de respuesta en el plazo de quince (15) días, la queja se considerará rechazada por EST Truluxcars.
De conformidad con los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente al mediador de consumo designado por EST Truluxcars, cuyos datos de contacto son los siguientes:
Los consumidores también pueden optar por utilizar la plataforma en línea de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea (ODR), accesible en el siguiente enlace: ec.europa.eu/consumers/odr/.
Se recuerda a los consumidores que, para poder remitir un asunto a un mediador de consumo, primero deben haber enviado una reclamación a EST Truluxcars.
JURISDICCIÓN COMPETENTE
En caso de que el Cliente sea un profesional, todos los litigios relativos a la formación o a la ejecución de las presentes condiciones y de cualquier contrato regido por ellas serán competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de Mulhouse, Francia, sin perjuicio de la pluralidad de demandados, de la introducción de terceros o del procedimiento sumario.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones generales y cualquier contrato regido por ellas están sujetos a la legislación francesa, sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones imperativas de la legislación del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
APÉNDICE - MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Rellene y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato).
A la atención de : EST Truluxcars, 15 Rue de Saint-Louis 68100 Mulhouse, Francia / contact@truluxcars.com
Por la presente, le notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) rescisión del contrato de venta de los bienes (*)/prestación del servicio (*) que figura a continuación:
- Pedido el (*) / recibido el (*) :
- Nombre del consumidor o consumidores :
- Dirección del consumidor o consumidores :
Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación de este formulario en papel) :
Fecha :
(*) Táchese lo que no proceda.
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